De crisis zet aan tot winkeldiefstal

- Vorig jaar werd 5 procent meer gestolen uit Nederlandse winkels
- Winkeliers schakelen vaker de politie in
- Detailhandel wil beginnende winkeldief zwaarder straffen

De schade door winkeldiefstallen is vorig jaar gestegen naar een recordbedrag van 325 miljoen euro, 5 procent meer dan in 2008. Populair onder winkeldieven zijn iPods en andere consumentenelektronica, cosmetica en levensmiddelen. Daarnaast is fraude met geretourneerde goederen duidelijk in opmars.

Uit het onderzoek blijkt dat winkeliers steeds vaker de politie inschakelen bij diefstal. Vorig jaar gebeurde dat in totaal 45.000 keer, een toename van 14 procent. In 2008 was er ook al sprake van een fikse stijging. Dat winkeldiefstallen een steeds groter probleem worden, heeft te maken met de recessie. “Er is een indirecte relatie tussen het economisch tij en winkeldiefstallen”, aldus Sander van Golberdinge, secretaris winkelcriminaliteit van Detailhandel Nederland.

Profiteren van retourneren gestolen goederen

Door William Pomp

Winkeldieven proberen steeds vaker een slaatje te slaan uit het terugbrengen van gestolen goederen. Die trend – retourfraude genoemd – komt filiaalmanager Alfons Veltens van de Roder vestiging van kampeerhal De Vrijbuiter (‘helaas’) niet vreemd voor. Deze week nog had hij een klant die zijn bedrijf op die manier wilde oplichten.

“Meneer meldde zich bij de klantenservice met een ten”, vertelt hij. “Mensen worden steeds mondiger. Deze man vertelde doodleuk dat hij met de tent naar Frankrijk was geweest. Daar bleken er geen stokken bij te zitten. Hij had geen bon meer, maar hij zou al met een van onze medewerkers hebben gebeld. Die zou hebben toegezegd het geld terug te geven.”

Veltens fronste zijn wenkbrauwen toen de klantenservicemedewerker met dit verhaal bij hem op kantoor kwam. Zonder bon of ander bewijs van betaling, zoals een bankafschrift, wordt er niet gruild bij De Vrijbuiter. Een vreemd verhaal dus. Hoog spel? “Ik vertrouwde het zaakje niet en besloot de videobeelden te bekijken van de klant. Op veel strategische plekken hebben wij camera’s geïnstalleerd. De aap kwam al snel uit de mouw. We zagen meneer binnenkomen met lege handen. Binnen pakt hij de tent uit het schap, haalde hij de stokken eruit en liep hij naar de klantenservice om zogenaamd zijn geld terug te vragen. “Toen Veltens de man met zijn streek wilde confronteren, was de vogel – blijkbaar argwaan gekregen – al gevlogen.

De Vrijbuiter ziet zich vaker geconfronteerd met winkelcriminaliteit. “Met name in deze periode, waarin wij het heel druk hebben, zijn we extra scherp, vooral bij de kassa’s en de uitgang. Gelukkig betrappen we ze ook wel eens. Dan halen we er altijd politie bij.”

Bron: Dagblad van het Noorden